Parce que votre smart mérite un entretien à la hauteur de son ingéniosité, les contrats de service smart vous offrent une solution sur mesure, claire et sans surprise. En choisissant l’un de nos contrats, vous bénéficiez d’une couverture complète, parfaitement ajustée à vos habitudes de conduite, à votre rythme quotidien et à vos besoins réels.
Flexibles, nos formules s’adaptent à la durée ou au kilométrage que vous choisissez. Que vous rouliez peu en ville ou beaucoup sur la route, vous gardez l’esprit tranquille : tout est anticipé, planifié, et géré pour vous.
Smart ServiceCare et CompleteCare, c’est plus qu’un contrat, c’est la promesse d’un entretien sans stress, dans le respect des standards de la marque.
Avec le Pack Services Intégrés, nous avons pensé à tout. Spécifiquement conçue pour votre smart, cette offre comprend une garantie sur les composants haute tension essentiels : l'unité de commande du véhicule, le moteur électrique et le contrôleur. Cette garantie est valable pendant 8 ans ou jusqu'à 160 000 km.
Le Pack Services Intégrés (l’ISP) de smart comprend trois packs de services différents lorsque vous achetez une nouvelle smart. Il comprend un pack Entretien et Pièces d’usure, une extension de la garantie et un service de dépannage couvert par l’Assistance routière smart (RSA). Les conditions générales du Pack Services Intégrés (ISP) fourni au client en France avant l’achat d’un véhicule s’appliquent. L’aperçu ci-dessous présente un résumé des principales informations relatives à l’ISP :
La première inspection et l'entretien sont gratuits chez les réparateurs agréés smart, selon les intervalles d’entretien spécifiés par smart. Pendant les 36 premiers mois ou jusqu’à un kilométrage total de 45 000 km, selon la première éventualité, les pièces d’usure et les matériaux suivants sont remplacés gratuitement : liquides de frein, filtre à charbon actif (FCA), batterie 12 V, ainsi que toutes les pièces d’usure présentant des signes d’usure et de détérioration dus aux contraintes opérationnelles correspondant à l’utilisation prévue du véhicule, et qui affectent la sécurité opérationnelle ou la sécurité routière du véhicule.
Les mises à jour du système d’infodivertissement sont également incluses (à l’exclusion des mises à jour ou des services offerts par smart) lorsque ces mises à jour nécessitent une visite chez un réparateur agréé smart.
L’inspection, l’entretien et le remplacement gratuits des pièces d’usure peuvent être effectués chez tous les réparateurs agréés smart dans le pays où vous avez acheté votre smart.
La garantie constructeur de deux ans de smart est étendue à trois ans sans limite de kilométrage. Pour que cette extension soit applicable, il est impératif de respecter les intervalles d’inspection et d’entretien spécifiés par smart, et de confier ces tâches à des réparateurs agréés smart. Les conditions générales de la garantie de deux ans du constructeur s'appliquent à l’extension, avec quelques exceptions. Ces conditions sont fournies au client avant l’achat du véhicule, et des informations détaillées sont disponibles dans le livret fourni lors de la livraison de la smart.
L’Assistance Routière smart (RSA) offre automatiquement une couverture dès l'immatriculation initiale de toute nouvelle smart, jusqu’à la première inspection et au premier entretien obligatoires.
L’ISP permet aux clients de prolonger la période de services RSA jusqu’à la prochaine inspection et au prochain entretien, pour une durée maximale de huit ans ou jusqu’à un kilométrage total de 160 000 km, selon la première éventualité. Pour bénéficier de cette extension, toutes les inspections et entretiens doivent être réalisés aux intervalles spécifiés par un réparateur agréé smart.
La RSA fournit plusieurs services en cas de panne, d’accident, de vandalisme ou de vol de pièces, à l’exclusion des actes de malveillance ou de négligence grave. Elle offre une assistance sur place, incluant les réparations mineures. En cas de besoin, le remorquage jusqu’au réparateur agréé smart le plus proche est également pris en charge. Si la réparation nécessite du temps, un véhicule de remplacement est mis à disposition pendant la durée de la réparation, jusqu’à un maximum de trois jours ouvrables. En alternative, les coûts pour poursuivre votre voyage en train ou en avion sont couverts, dans la limite d’un montant déterminé. Si nécessaire, l’hébergement en hôtel est pris en charge (dans la limite d’un montant fixé) pendant la durée de la réparation, jusqu’à un maximum de trois jours ouvrables. Enfin, si les réparations ne peuvent être effectuées dans un délai de trois jours ouvrables, le véhicule sera restitué.
La RSA couvre les pays suivants : Belgique, Allemagne, France, Islande, Italie, Pays-Bas, Autriche, Portugal, Suisse, et Espagne.
